我不止一次遇到过这样的情况,在为甲方制作策划案的时候,乙方的工作人员会说一句“最起码显得态度好”,也许这句话用在很多地方都是好话,但是在营销界,如果说出这样的话,其实就等于认输了,所以它是一条悖论。甲方希望看到的方案,是一个有实际执行结果,并且能够解释执行过程的文档,在结果能够满足甲方需求的前提条件下,“态度”或许可以有那么一点点加分,百分制的话,也许可以加1分吧,这个加分程度,是绝对谈不上“起码”的。
我看到过一些业内的新公司所做的策划案,动辄上百页的PPT,而内容恨不得从“什么是营销”谈起,当我问他们这么长的PPT客户会有耐心看完否的时候,他们给我的答复就是这句“最起码显得态度好”。
作为营销界一员的你,也许并没有在甲方工作过,但是你一定买过什么东西吧,也许在超市,也许就是路边的小卖部,在你并没有意识到的时候,你已经扮演了甲方的角色。而我想说的是,在这个时候,你有耐心看完一百页的产品介绍吗?哪怕它是PPT格式的电子档?如果你没有这份耐心,又为什么会觉得你所面对的客户有耐心看完你的百页PPT呢?
在我上大学学计算机的时候,老师给我讲过一个概念:当我们等待一个程序的执行结果的时候,耐心是5秒钟,超过这个时间,就会有坐不住或者走神的现象发生;我也参与过一些融资方案的制作和评估,很多投资人告诉我:你的项目计划书可以写的很长,但是如果你在前三分钟没有抓住我的思想的话,那么即使我坐在那里一个小时,其实也什么都没听进去;再举一个很现实的例子,当我们玩儿一个比较大型的电脑游戏的时候,如果进入游戏的画面超过3秒钟,可能我们就要频繁地点击鼠标了。如果你接受这三个案例的说法,又为什么会觉得客户会因为你的“态度好”而花时间看完你的“大部头”的PPT呢?
“下笔千言,离题万里”、“南辕北辙”这些成语都告诉了我们一个道理:你做的多不代表你做的就是正确的,而甲方要的,也不是你做的多,而是你做的事情的效果。
我相信看到这篇文字的很多朋友都是有过提案经历的,通常,甲方给我们的提案时间是不会超过半个小时的,假如你有一个100页的PPT,1分钟要讲3页,怎么可能讲的完呢?不要跟我争论那些不用讲、可以跳过的“目录页”,如果这些页面是无意义的,为什么要让它们出现在我们的方案中呢?
半个小时的提案时间,其实讲一个30页的PPT都是很需要下一番功夫,挑精华的部分讲的,所以,我经手的案例都一直在强调,PPT不要超过25页,这样加上封面和封底,就将近30页了。
这里要补充说明一下的是,我不是说长篇大论的内容是无用的,一篇十几页的PPT,可能支撑材料有几万字加几十个图表,但那些是我们做营销案的准备工作,我们的调研、资料采集、素材等等可以作为附件一并提供给甲方,但是我们让甲方在第一时间看到的一定只有一样东西——结果!
我也见过另一种个案:完全没有文案的准备,最多只是在给甲方讲营销策略的时候在白板上边画边讲,这样的人,也有谈下客户的时候,这是另一种极端,我不能说这么做个案是绝对错的,但这绝对不是拿下客户的正确的方法。
市场营销是对策略性要求很高的工作,是要有数据的,更是要有思想的,这个思想,指的并不是“横下一条心,一定要干出个样儿来”,而应当是对市场、对企业、对消费者的思考的集合。
“最起码显得态度好”,好像有很多言外之意,“我们已经做了那么多了,即使你觉得我们的策略不好,也会觉得我们的态度好……”,当一个营销公司强调自己的工作态度的时候,是不是说明他们对自己的策略不够自信?如果你自己都不信任自己,怎么能够指望客户信任你呢?
之前的章节之中我曾经提到过,现在的营销人总爱自诩自己是专业领域的专家,哈,说这句“最起码显得态度好”的也是“专家”,这些专家的专业技能去哪里了?
有一次在大学里讲课,一个大四的学生在提问有关就业的时候说道:“我认为我的特点就是做事认真,能吃苦……”,我当时对这样的年轻人感觉又好气又好笑,回答他说:“那你可以不用发愁找工作的事情了,去搬砖,去收废品,认真、吃苦就能够做到了,而且收入也不错,如果你真的这么选择的话,我想问问你,你上大学的目的是什么?在你没有进入大学校门之前,你是不是就已经做事很认真、很能吃苦了……”
之后我又给这个年轻人解释了很多,我不知道他是否能够理解我想告诉他的东西。有人说:态度决定一切,其实这是一个骗局。正确的理解应当是:当环境里没有态度的时候,有了态度可以决定一切,但是当环境中的每个人都有态度的时候,态度什么都决定不了,也什么都解决不了。
一个态度很积极,能量正无穷的年轻人,和一个生活态度散漫,但是能够独立编写出计算机操作系统的年轻人,谁更容易得到用人单位的认可?
中国足球圈有一个“横下一条心,一定要出线”的笑话,态度有没有?一定有!出线了没有?一定没有!在这个时候,态度越显得好,负面口碑的声音也就越大。
为什么会出现“解决方案”这个说如果真的有“态度”的话,营销界的态度也应当是“解决问题”,而非“工作量”。作为乙方,我们要靠帮助甲方解决问题去赢得业绩,而绝对不应该是态度,绝对的!