潮新闻客户端评论员高路
近日，湖南长沙部分影院上线了自助退票机，在电影开场半个小时内可自助选择退票。同时，观众因为影院环境不佳或电影质量未达预期，也可以申请退还票款。自助退票机上线后，相关词条冲上热搜，引发各地网民建议“全国推广”的呼声。据三湘都市报报道，该项目因争议较大，目前已暂时下线，春节期间调整过后或重新上线。
开场半小时也能退票对电影院而言，压力大了，你得有好的服务、好的设备才能留住观众，一些观影效果不佳的电影院可能会受到市场的冲击。
对制片方压力更大，现在许多电影院的软硬件环境都已经足够完善，可是要论影片的质量就只能说是参差不齐了。能让观众半小时内作出退票决定的最大的可能仍然是影片的质量。观众在看电影之前除了一些基本信息，唯一能一窥电影内容的宣传片也只是镜头集锦，不管影片质量好坏，从走入影院那一刻开始，观众就只能被动地接受。
这种信息不对称不利于消费者作出理性选择。这几年随着评分网站流行，情况有所好转，大家在买票之前会听听别人怎么说的、怎么评价的，看看评分高低、口碑如何。电影打分机制的成熟完善至少给了观众一个非常有价值的参考，让选择观影时不必过于盲目。但显然，自己亲眼目睹与网上得来的寥寥数语终究不一样。况且评分机制还存在刷分、压分等乱象，现实中不乏评分还不错但观影效果一般的影片存在，这都会影响观众作出准确的判断。我们在观赏一些高分电影时为什么常常会有水的感觉，就是因为现实与期待存在不小的差距。
半小时的观影，虽不足以完全识别一部影片的好坏，但大体上是能看出影片的质量和制作水准的。构思巧妙不巧妙、情节的铺陈合不合理、节奏安排紧不紧凑，画面、演技等都能在半小时内有个比较充分的展现。
有人担心这样的机制会误伤，说一些影片开局可能平平无奇，越往后越精彩。不排除这一类慢热型电影的存在。但电影不是电视剧，片长基本上在两个小时左右，每个镜头都是很宝贵的，如果半个小时还不能打动观众，倒的确需要反思一下电影的结构是不是恰当了。电影若要走市场路线，就得按观众的观赏习惯、观赏心理走，学会说故事，自说自话、固执己见只怕很难赢得观众。
这会倒逼制作方拿出更精致更优秀的作品。浑水摸鱼是不行的，光靠营销和刷明星脸的电影不可能把观众留住。全程精彩才是电影应该追求的目标。
这对市场良性发展也极有好处，只有透明的规则、透明的信息才能让优秀的电影脱颖而出。
