社会的电视剧手机背后的坚定与柔软

我一直在思考，北京卫视全国首档市民与公共领域对话栏目《向前一步》至今已成立四年，累计播出节目220期，调解时间超过1800小时。在这将近1500多天的时间里，《向前一步》从来都是坚定的——聚焦群众急难愁盼，接诉即办；围绕“疏整促”，助力发展；关注城市更新，体质增效。但《向前一步》也是柔软的，无论什么样的矛盾，无论什么样的氛围，无论什么样的天气，栏目组都将民声听在耳中，将民生放在心里，用一次次沟通，澄清误解；用一次次探讨，说理释法；用一次次对话，达成共识。最终，我看到了220次向前一步，最终实现220次和解。

是平台，也是容器

《向前一步》的节目功能是搭建一个沟通平台，让居民百姓、基层干部以及专家学者可以面对面交流。在四年的实践中，我发现，《向前一步》也是一个容器，可以装下各种民生问题、民生诉求，以及来到录制现场的各方代表的真情实感。

勇敢“向前”，不怕困难

如何化解？《向前一步》从未觉得这些情绪厌烦，只要是关系到百姓美好生活的事情，它都会积极响应，全力以赴。在栏目的努力下，我见证了许多事情：老旧筒子楼迎来了“新生”，居民们心敞亮、人精神，其乐融融……这样的可爱与美好，是谁能不沉醉其中呢？

我们见证，我们也共同经历

但不仅仅是沉醉。我看到了，不仅仅是在电视屏幕上展示的问题解决，更是在实际生活中发生变化。曾经，用超过九小时的沟通，我们打造车位共享、储值停车、计时封顶、不停车不扣费的停车管理创新模式；主动与北京市检察院合作分析商超自助结账盗窃的情况，我们提出“治罪”到“治理”的全新思路。那些艰苦创新的瞬间，那些共同度过风雨的情景，是宝贵的经历和财富。