每周舆情回顾故宫回应闭馆日车入故宫事件
故宫回应闭馆日“车入故宫”事件
1月17日，一位名为“露小宝LL”的用户通过微博发布一组照片，并配文：赶着周一闭馆，躲开人流，去故宫撒欢儿。四张配图背景均为故宫太和门广场，三张图片上有一辆黑色奔驰大G出现。
然而这条微博引起不少网友的强烈反响，不少网友质问博主有何特权能开车进入故宫。据悉，早在2013年故宫开始实行禁车规定，院内只可以使用自行车和电瓶车，以应对一些突发或特殊情况。故宫博物院前院长单霁翔之前还曾解释过“禁车”的原因，称英国的白金汉宫、法国的凡尔赛宫，都不允许车辆穿行，这是一个文化尊严的问题。
对此，故宫博物院官方微博第一时间作出回应：“针对今日有网民发布周一开车进入故宫事件，经核查属实。故宫博物院对此深表痛心并向公众诚恳致歉。今后，我院将严格管理，杜绝此类现象。感谢社会各界对故宫博物院的关爱与监督。 ”
对此网友并不买账，在此条微博下方评论中不少人质疑为什么回应如此简单，没有公开彻查，也表达了失望之情，更有甚至要求院长辞职。而官方媒体也评论此事：
人民日报发声：闭馆日开越野车进故宫，引发轩然大波。故宫不是开越野的场所，更不是撒野之地。如果说点燃公众怒火的是特权，那么引发人们痛心的则是故宫被冒犯。这里的一砖一瓦都见证着历史叙事，一草一木都氤氲着文明气息。故宫，不容碾压！
央视财经发声称：人们之所以愤怒，是因为有三样东西被碾压了。第一被碾压的，是故宫文物的管理规则。第二被碾压的，是故宫的文化尊严。故宫应该把这件事当成一个管理上的案例，本着为文物负责，为文化负责，为中国形象负责的态度，堵上管理漏洞，维持规则的刚性，让文化的自信更鲜明，让严格的自律更坚定。
梅花网MICE舆情分析
故宫的此次危机公关的问题不言自明，态度敷衍，回应不到位，没有说明事件的具体细节，更没有表明事件的处理办法和改正方案。小编以为，这件事关键的问题是，故宫方也是犯了大公司病，对事件所引发的后果毫无自觉。故宫能第一时间回应也有可能本身只是把“车入故宫”事件当成一件小事处理。说到底，危机公关的底层基础是要时刻警醒地保留危机公关意识。
中华儿慈会回应“吴花燕事件”
43斤女大学生吴花燕1月13日因病去世，年仅24岁。在吴花燕去世次日，有关中华少年儿童慈善救助基金会旗下9958儿童紧急救助中心为吴花燕“募款百万仅拨2万”的质疑随之而来。
随着事件在网络上逐渐发酵。1月14日21时17分，中华儿慈会通过官方微博发布情况说明称，对相关质疑高度重视，迅速成立调查组进行调查核实。经查，2019年11月4日，9958救助中心转款2万元至医院，用于吴花燕的治疗。而后，结合当地政府启动救助机制的现实情况，吴花燕及家属同时提出捐款使用意向需求，余下款项希望预留至手术和康复治疗再使用。因此余下善款未能拨付至医院。
中华儿慈会同时表示，针对此次的公众质疑，中华儿慈会调查组要求9958救助中心进行全面核查，同时继续接受社会监督。
此外，对于剩余善款的安排，中华儿慈会传播部负责人对接受媒体采访表示，“吴花燕本人已经去世，这个钱还我们账上”，因为中华儿慈会本身是一家公募基金会，对这些善款有监督管理的责任和按时按需拨付、保证透明公开的义务。
然而事件出现了反转： 吴花燕的弟弟吴江龙在接受央视采访时称，家人对9958平台以姐姐的名义组织捐助并不知情。据他了解，姐姐住院时，除了在水滴筹里获得了约20万元善款，以及松桃当地组织的捐款外，并没有从渠道获得较大额度资金的帮助。9958方面则坚称，吴花燕姐弟对9958的救助是完全知情的。据报道，9958的救助申请表显示，末尾的患儿姓名处附有吴花燕及其监护人吴江龙（吴花燕弟弟）的签字。9958西南救助团队负责人赵俊霞还称，当时吴花燕在病床上，在场的包括吴花燕的弟弟、婶婶以及医护人员，“申请表上吴花燕的签字是由弟弟吴江龙代签。”
另一项质疑：“吴花燕事件”引发关注后，9958官方网站保留去世患者的捐款通道一事也受到外界质疑。有媒体调查发现，有一则发布在2012年筹款项目中，介绍栏下方显示，患儿已不幸去世，但网页仍然跳转到捐助通道页面，可以成功付款完成捐赠。 对此，中华儿慈会传播部负责人解释称，“（去世后）能看到捐款链接，应该是很早之前设置的，这是技术层面出现了问题，我们会继续优化技术。现在要去查的话，确实是没有了。 ”
目前此事仍有待进一步调查。1月16日，民政局表态，已约谈了中华少年儿童慈善救助基金会，督促其向社会公布募捐和善款使用的情况。
张朝阳回应“员工迟到一次罚五百”
日前，搜狐全员邮件中的“考勤新规”引发热议，其中提到员工9:30前到岗，迟到一次罚款500元，最高处以千元处罚。搜狐回应称，对考勤的处罚力度进行大幅提升，其核心是希望员工能对工作保有和野心，时刻保持高度敏感，积极参与讨论工作，更加敬业、勤奋和有效率地工作。
1月13日，搜狐CEO张朝阳在“搜狐价值直播”中回应称，“市场剥削资本家，资本家就得剥削员工”。他解释说：“剥削”不是指剩余价值，资本家在剥削员工，但同时市场又在剥削资本家。在这个竞争的压力下，每个企业就得让每个人的投入产出比最大化，这个企业才能生存。大家的工作才能保住。
张朝阳透露，过去搜狐在考勤方面的管理比较松散，2019年严格起来，2020年新年新气象，加入晚1分钟就要罚500的规定。他指出，目前好多人都迟到了，1月份应该能罚不少钱。
宜家全球召回致癌物超标旅行杯
1月15日，据宜家家居中国网站消息，所有购买了“印度制造”的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯的顾客尽快停止使用该产品，原因是近期的检测报告显示，该产品可能会迁移超过规定限度的化学品。因此，宜家敦促拥有该旅行杯的顾客将产品退回任意宜家商场，并获得全额退款。
据召回信息内容，宜家近期收到的检测报告显示，在印度生产的TROLIGTVIS 特鲁利维斯旅行杯中邻苯二甲酸二丁酯（DBP）的迁移量可能超过规定的限值。多年以来，宜家一直禁止在食品接触产品中使用邻苯二甲酸盐，因此在调查期间即停止了旅行杯的销售。调查显示，标有“印度制造”字样的旅行杯可能受到影响。
